Términos y Condiciones

Última actualización: [24 de mayo de 2025]

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Amelíz y la relación comercial con nuestros clientes.

1. Objeto

Amelíz es una tienda online ubicada en Bogotá, Colombia, dedicada a la venta de productos naturales para el cuidado del cabello. Nuestros productos están formulados con ingredientes de origen natural y están dirigidos a mujeres jóvenes, adultas y de cualquier edad que deseen cuidar su cabello de manera saludable y consciente.

2. Uso del sitio web

Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no hacer uso del sitio.

3. Proceso de compra

No es necesario registrarse para comprar.
El cliente deberá proporcionar información veraz y completa al momento de hacer el pedido.
Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto para confirmar el envío.

4. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
Aceptamos pagos en línea y contra entrega, según disponibilidad de cobertura.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Los tiempos y costos de entrega serán informados al momento de la compra.
En caso de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido acordado.

6. Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto o usado.
Si el producto llega defectuoso o equivocado, puedes solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa en el sitio web.